Política de Privacidad

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF") se compromete a proteger la privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestras estaciones de servicio, aplicaciones móviles, sitio web y otros servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que la lea detenidamente para comprender nuestro enfoque respecto a su información personal.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

Información proporcionada directamente por usted:

• Datos de identificación personal (nombre, apellido, DNI)
• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
• Datos de pago y facturación
• Información de su vehículo (marca, modelo, patente)
• Preferencias y opiniones sobre nuestros productos y servicios
• Información proporcionada al crear una cuenta en ServiClub o aplicaciones de YPF

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de nuestras estaciones de servicio
• Información sobre su dispositivo y navegador al visitar nuestro sitio web
• Datos de ubicación cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles
• Información sobre cómo interactúa con nuestros servicios digitales
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios
• Procesar transacciones y enviar facturas
• Administrar el programa de fidelización ServiClub
• Personalizar su experiencia y ofrecerle promociones relevantes
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y eventos
• Analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y normativas
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros servicios
• Realizar investigaciones y análisis de mercado

En todos los casos, procesamos sus datos personales de acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326).

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con empresas del Grupo YPF para los fines descritos en esta política
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Con socios comerciales que ofrecen productos o servicios conjuntamente con nosotros
• Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de YPF, nuestros clientes u otros
• En caso de reorganización empresarial, fusión o venta

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines.

Sus Derechos

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos procesamos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
• Limitación: Solicitar que se limite el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Retirar cualquier consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip), la autoridad de control de protección de datos en Argentina.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el daño. Entre estas medidas se incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Sistemas de control de acceso y autenticación
• Monitoreo de seguridad continuo
• Formación regular de nuestro personal en materia de protección de datos
• Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los requisitos legales, contables o de información.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En algunos casos, podemos anonimizar sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podemos utilizar dicha información sin previo aviso.

Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos de aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Argentina, nos aseguramos de que se proporcione un nivel de protección adecuado mediante la implementación de garantías apropiadas, como:

• Transferir datos a países que han sido reconocidos como proveedores de un nivel adecuado de protección
• Utilizar contratos específicos aprobados por las autoridades de protección de datos
• Implementar normas corporativas vinculantes para transferencias dentro del Grupo YPF

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Le notificaremos cualquier cambio importante mediante un aviso en nuestro sitio web o por otros medios, como correo electrónico, antes de que el cambio entre en vigor.

Le animamos a revisar periódicamente esta página para estar informado sobre la última versión de nuestra Política de Privacidad.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

Nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible para atender cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.